Содержание
Памятка: ключевые шаги для проведения разговора об увольнении
- Подготовьте сценарий разговора и все документы заранее.
- Выберите нейтральное, уединенное место для встречи.
- Начните с прямого, но деликатного сообщения о решении.
- Объясните причину увольнения фактами, без эмоций.
- Дайте сотруднику время на реакцию и выслушайте его.
- Четко озвучьте финансовые условия и дату ухода.
- Обсудите процесс передачи дел и доступ к документам.
- Предложите поддержку: рекомендации, аутплейсмент, контакты.
- Избегайте споров и оправданий — решение принято.
- Завершите разговор благодарностью и пожеланием успехов.
- Отправьте письменное подтверждение условий увольнения.
- Сохраните конфиденциальность деталей разговора.
3 маски, которые надевают руководители в разговоре об увольнении
«Обвинитель». Чтобы оправдать решение, руководитель навешивает на сотрудника ярлыки «балласт», «дармоед», «никчемный» и пр., преуменьшает заслуги, говорит, что он не оправдал надежд, порочил компанию. Чем неувереннее чувствует себя руководитель в роли увольняющего, тем агрессивнее и жестче его поведение.
Чем опасна маска. Необоснованные обвинения деморализуют увольняемого сотрудника и тех, кто остается.
«Заложник ситуации». Руководитель подчеркивает, что никогда бы не стал увольнять сотрудника, но к этому его вынуждают обстоятельства (сокращение финансирования и пр.). Так он снимает с себя ответственность.
Чем опасна маска. Подобное поведение лишает руководителя авторитета в коллективе.
«Благодетель». Руководитель предлагает помощь в трудоустройстве, обещает поговорить с коллегами, превозносит личностные и деловые качества увольняемого. При этом обещания так и остаются обещаниями.
Чем опасна маска. После разговора сотрудник думает, что его не только не уволят, но того и гляди повысят. Вместо поиска работы он продолжает ждать. В итоге – разочарование. В глазах подчиненных такой руководитель выглядит безответственным и слабым, его не уважают.
Семь правил построения разговора об увольнении
Увольнение, как и прием на работу, неотъемлемая часть профессиональной жизни
1. Ничего личного.. Компании не гарантируют сотруднику пожизненный наeм, да и он не обещает посвятить свою жизнь одной-единственной фирме. С момента приема на работу руководителю надо быть готовым уволить сотрудника – с правовой и эмоциональной точки зрения. Такой настрой подготовит к разговору об увольнении.
2. Прочь сомнения. Прежде чем начать разговор об увольнении с сотрудником, проанализируйте ситуацию и удостоверьтесь, что это оправданная и необходимая мера. Освободитесь от сомнений и сформулируйте причины решения.
3. Готовность к любой реакции. Заранее подумайте о первой реакции сотрудника. Один настолько владеет собой, что не поймешь, услышал ли он сказанное, – в этой ситуации задавайте дополнительные вопросы. Другой проявит агрессию – оставайтесь спокойным, подчеркнуто деловым и не вступайте в дискуссии. Третий сникнет или разразится слезами – выразите сочувствие. Четвертый начнет торговаться, требовать выплаты компенсаций – представьте четкий расчет.
6. План беседы. Решающую роль в разговоре об увольнении играют первые пять фраз (не минут, а именно фраз!). Вы должны ясно сформулировать сообщение об увольнении, назвать объективную причину. А уже после этого можно вспомнить все хорошее, что было за время совместной работы, отметить плюсы сотрудника. Сделайте паузу, чтобы увольняемый высказался. Внимательно, спокойно и уважительно выслушайте все, что он скажет. Чем конкретнее разговор, тем меньше отрицательных последствий для увольняемого и для тех, с кем Вам еще предстоит работать.
7. Форма прощания. Сотрудник хочет покинуть место работы с высоко поднятой головой – помогите ему. Но постарайтесь найти золотую середину между панибратским «заходи к нам в любое время» и жестким дистанцированием. Проявите уважение и оставайтесь искренним.
Чтобы обрести уверенность, проанализируйте, какую маску вы склонны надевать в экстремальных ситуациях. А затем откажитесь от нее и выработайте правильную линию поведения.
разговор об увольнении
1. Если вызывает дискомфорт, то признайтесь в этом и спланируйте беседу: когда и где состоится, как отреагирует сотрудник, какие аргументы привести, чтобы обосновать выплаты.
2. Если Вы склонны к обвинениям, признайтесь, что Вам не хватает уверенности в себе. Самодостаточный человек не умаляет достоинство других. Чтобы отнестись к увольняемому сотруднику с уважением, сосредоточьтесь на том хорошем, что было за время совместной работы. Высока вероятность, что работник не испытает потрясения и не почувствует себя жертвой.
3. Если Вам близка роль благодетеля, не исключено, что у Вас проблемы с установлением границ собственного «я». Скажите себе, что быть хорошим для всех невозможно. И что нельзя слишком глубоко погружаться в переживания других – это их чувства, а не Ваши. На работе лучше оставаться в деловых рамках.
1. Увольнение работника по соглашению сторон – безопасный способ. Расстаться таким образом можно в любое время. Но на это нужно согласие сотрудника (ст. 78 ТК РФ).
2. В предложении о расторжении трудового договора исключайте формулировки, указывающие, что работника вынудили согласиться, – суд может занять его сторону.
3. Заранее разъясните сотруднику его права и гарантии при увольнении. Пусть он ознакомится с текстом соглашения. Желательно прописать в нем, что у сторон нет претензий.
4. Требовать у сотрудника заявление об увольнении не нужно. Достаточно соглашения, в котором отдел кадров зафиксирует согласие работника.
5. В соглашении указывайте дату расторжения договора. Привязывать срок увольнения к определенному событию нельзя. Так, суд Ханты-Мансийского АО – Югры рассматривал случай, когда время расторжения трудового договора было привязано к дате закрытия больничного. Компании пришлось восстановить сотрудника на работе (кассационное определение от 31.05.2011 №33-2288/2011).
6. Стороны вправе включить в соглашение условие о компенсации. Если компания не выплатит обещанные деньги, суд поддержит работника (см., например, апелляционное определение Ростовского областного суда от 12.11.2012 по делу №33-13391).
7. Оспорить соглашение нельзя. Но суд может признать право работницы отказаться от соглашения, если после подписания та узнала о беременности.
Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу
Часто задаваемые вопросы о том, как поговорить с человеком об увольнении
Вопрос: Как начать разговор об увольнении, чтобы не звучать угрожающе?
Ответ: Начните с нейтрального вступления, например: «Мне нужно обсудить с вами важный организационный вопрос, касающийся будущего компании и вашей роли».
Вопрос: Стоит ли говорить об увольнении в конце рабочего дня?
Ответ: Нет, лучше проводить такой разговор в первой половине дня, чтобы у сотрудника было время осмыслить информацию и обратиться за поддержкой.
Вопрос: Как подготовиться к эмоциональной реакции сотрудника?
Ответ: Заранее продумайте сценарии: гнев, слезы, отрицание. Сохраняйте спокойствие, дайте человеку выговориться, не перебивайте.
Вопрос: Нужно ли объяснять истинную причину увольнения?
Ответ: Да, но формулируйте причину корректно и объективно, избегая личных оценок. Ссылайтесь на бизнес-показатели или изменения в структуре.
Вопрос: Как правильно сообщить об увольнении, если сотрудник работал удаленно?
Ответ: Проведите видеозвонок, а не отправляйте сообщение в чате. Убедитесь, что у вас есть 30-40 минут без прерываний.
Вопрос: Что делать, если сотрудник начинает просить второй шанс?
Ответ: Мягко, но твердо объясните, что решение окончательное. Предложите сосредоточиться на условиях ухода и рекомендациях.
Вопрос: Какие фразы нельзя использовать при увольнении?
Ответ: Избегайте фраз «Я вас понимаю», «Это не личное», «Вы сами виноваты». Они обесценивают чувства человека.
Вопрос: Как обсудить финансовые условия увольнения?
Ответ: Подготовьте письменный расчет выходного пособия и компенсаций. Обсуждайте цифры четко, без двусмысленностей.
Вопрос: Нужно ли предлагать помощь в поиске новой работы?
Ответ: Да, это снижает негатив. Предложите рекомендательное письмо, помощь с резюме или контакты в профессиональном сообществе.
Вопрос: Как завершить разговор об увольнении на позитивной ноте?
Ответ: Поблагодарите за вклад в компанию, пожелайте успехов и уточните следующие шаги: передача дел, дата последнего рабочего дня.
